রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

Izhan Store থেকে পণ্য কেনার জন্য ধন্যবাদ। আমাদের লক্ষ্য হলো সঠিক ও মানসম্মত পণ্য আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়া। তারপরও কোনো সমস্যা হলে নিচের নিয়ম অনুযায়ী রিটার্নের সুবিধা পাবেন।

১. ভুল পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য:
আমাদের পক্ষ থেকে ভুল পণ্য পাঠানো হলে অথবা পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছালে ডেলিভারি পাওয়ার সাথে সাথে আমাদের জানাতে হবে। রাইডার থাকা অবস্থায় জানাতে হবে যদি রাইডার চলে আসে যত দ্রুত আমাদেরকে জানাতে হবে।

২. পণ্য পরিবর্তন/রিটার্ন:
রিটার্ন বা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে। ব্যবহৃত, ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য সাধারণত রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

৩. আনবক্সিং ভিডিও:
পণ্য হাতে পাওয়ার সময় সম্পূর্ণ আনবক্সিং ভিডিও করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। ভুল, ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে আনবক্সিং ভিডিও থাকলে সমস্যাটি যাচাই ও সমাধান করা সহজ হবে।

৪. পছন্দ পরিবর্তন:
শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তন, মনের পরিবর্তন বা ভুল সাইজ/ভ্যারিয়েন্ট নির্বাচনের কারণে রিটার্ন সব পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। প্রযোজ্য হলে রিটার্নের কুরিয়ার খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হতে পারে।

৫. রিফান্ড:
রিটার্ন অনুমোদিত হওয়ার পর পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে। ডেলিভারি বা কুরিয়ার চার্জ সাধারণত রিফান্ডের আওতাভুক্ত নয়।

৬. রিটার্নের আগে যোগাযোগ:
রিটার্ন পাঠানোর আগে অবশ্যই আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হবে। অনুমতি ছাড়া কোনো পণ্য ফেরত পাঠালে রিটার্ন গ্রহণ নাও করা হতে পারে।

📞 রিটার্ন বা যেকোনো সমস্যার জন্য যোগাযোগ করুন:
01350-545462

Izhan Store — আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার।